Jacques Pommeraud : un leader des services et de la transformation digitale

Biographie actualisée le 23 septembre 2025.

Jacques Pommeraud est Chief Executive Officer et Chairman of the Board d’Inetum, après avoir rejoint le groupe Mannai en 2023. Fort d’un parcours de direction chez Bureau Veritas et SAP, il s’est spécialisé dans les sociétés de services, la transformation digitale et les activités à forte dimension internationale. Son profil illustre l’évolution de la gouvernance d’entreprise à l’ère des solutions IT et du commerce mondial.

Biographie synthétique de Jacques Pommeraud

Le parcours de Jacques Pommeraud se distingue par une cohérence rare : une formation à la fois technique, économique et managériale, puis une carrière construite dans des groupes mondiaux de services, au croisement de l’industrie, de l’IT et du commerce international.

• Nom : Jacques Pommeraud
• Fonction actuelle : Chief Executive Officer et Chairman of the Board d’Inetum
• Groupe d’appartenance : Mannai (rejoint en 2023)
• Secteurs clés : services, transformation digitale, industrie, infrastructures, commerce international
• Formation : Master of Science Engineering in Economics and Finance, École des Ponts ParisTech (2000) ; MBA, INSEAD (2003)
• Postes précédents notables : Executive Vice President chez Bureau Veritas ; Senior Vice President Customer Success chez SAP

Ce socle académique d’ingénierie, d’économie et de finance, complété par un MBA international, lui permet d’aborder la stratégie d’entreprise avec une double grille de lecture : la performance opérationnelle et la création de valeur à long terme.

Un parcours résolument orienté services et clients

Avant de prendre la tête d’Inetum, Jacques Pommeraud a exercé des responsabilités de premier plan dans deux groupes mondiaux de référence : SAP, géant des logiciels d’entreprise, et Bureau Veritas, acteur international des services de test, d’inspection et de certification. Ces étapes structurent son ADN de dirigeant : une forte culture du service, de la satisfaction client et de la gestion de projets complexes.

SAP : la culture du Customer Success dans le logiciel d’entreprise

Chez SAP, Jacques Pommeraud a occupé la fonction de Senior Vice President, Customer Success. Ce type de responsabilité consiste à accompagner les clients dans l’adoption des solutions logicielles, l’atteinte de leurs objectifs métiers et la maximisation du retour sur investissement IT.

Un poste orienté Customer Success implique généralement :

• une compréhension fine des enjeux métiers des clients (finance, supply chain, RH, production, etc.) ;
• une capacité à orchestrer des équipes de consultants, d’experts techniques et de responsables de compte ;
• une attention constante à la qualité de l’expérience utilisateur, aux délais de déploiement et aux résultats concrets ;
• un dialogue permanent avec les directions générales et DSI pour aligner l’IT sur la stratégie d’entreprise.

Cette expérience renforce la vision de Jacques Pommeraud sur le rôle stratégique des solutions IT: non pas un centre de coût, mais un véritable levier de performance, de résilience et de différenciation concurrentielle.

Bureau Veritas : industrie, infrastructures et commerce international

Chez Bureau Veritas, Jacques Pommeraud a été Executive Vice President, Commodities, Industry and Facilities, France and Africa, and Government Services and International Trade Operating Group. Ce périmètre couvre des activités au cœur de l’économie réelle :

• les commodities (matières premières), sujet clé pour les chaînes d’approvisionnement mondiales ;
• l’industrie et les infrastructures, avec des enjeux de qualité, de sécurité et de conformité réglementaire ;
• les services gouvernementaux et le commerce international, domaines fortement encadrés et multi-juridictionnels.

Diriger un tel ensemble suppose :

• une maîtrise des cadres réglementaires en France, en Afrique et à l’international ;
• la capacité à piloter des activités opérationnelles sur de vastes zones géographiques ;
• une forte culture du risque, de la conformité et de la fiabilité des processus ;
• une sensibilité aux enjeux de durabilité, d’efficacité énergétique et de sécurité.

Cette étape renforce le profil de dirigeant international de Jacques Pommeraud, capable de dialoguer avec industriels, pouvoirs publics et grandes entreprises de services sur des problématiques complexes.

Mannai et Inetum : au cœur des services numériques

En 2023, Jacques Pommeraud rejoint Mannai, groupe qui contrôle notamment Inetum. Il devient ensuite Chief Executive Officer et Chairman of the Board d’Inetum, acteur de référence des services numériques et des solutions IT.

À la tête d’une entreprise de services numériques, un dirigeant doit notamment :

• piloter un portefeuille de services allant du conseil IT à l’intégration de systèmes, en passant par l’infogérance et le développement applicatif ;
• accompagner les clients dans leur transformation digitale, de la modernisation des systèmes legacy à l’adoption du cloud, de la data et de l’IA ;
• attirer, fidéliser et développer les talents technologiques et métiers ;
• assurer une gouvernance solide dans un environnement en évolution rapide, marqué par la cybersécurité, les nouvelles réglementations et les attentes accrues des parties prenantes.

Le parcours de Jacques Pommeraud le place donc à l’intersection idéale entre vision stratégique, culture client et expertise services, éléments décisifs pour un groupe IT international.

Une double formation d’ingénieur et de manager international

Au-delà de ses fonctions de dirigeant, la trajectoire académique de Jacques Pommeraud éclaire sa manière d’aborder la stratégie et la gouvernance.

École des Ponts ParisTech : ingénierie, économie et finance

En 2000, Jacques Pommeraud obtient un Master of Science Engineering in Economics and Finance de l’École des Ponts ParisTech. Cette formation associe :

• une solide base scientifique et technique, caractéristique des grandes écoles d’ingénieurs françaises ;
• une expertise en économie et en finance, essentielle pour comprendre les marchés, les investissements et la gestion des risques ;
• une ouverture aux enjeux d’infrastructures, de transports, d’énergie et de politiques publiques.

Cette combinaison technique et économique constitue un atout clé pour diriger des activités à la croisée de l’industrie, des services et de la régulation, comme celles de Bureau Veritas ou d’Inetum.

INSEAD : MBA et leadership global

En 2003, il complète ce socle académique par un Master of Business Administration (MBA) à INSEAD, l’une des grandes écoles de management les plus reconnues à l’échelle mondiale.

Un MBA à INSEAD apporte généralement :

• une vision globale des fonctions de l’entreprise : stratégie, finance, marketing, opérations, ressources humaines ;
• une immersion dans un environnement multiculturel, avec des promotions très internationales ;
• un réseau d’anciens élèves présent aux plus hauts niveaux de nombreuses entreprises mondiales ;
• un accent fort sur le leadership, la conduite du changement et la prise de décision dans l’incertitude.

Cette double formation, ingénieur-économiste et manager international, permet à Jacques Pommeraud de dialoguer aussi bien avec des équipes techniques qu’avec des investisseurs, des régulateurs ou des conseils d’administration.

Un profil au service d’une gouvernance d’entreprise moderne

Le parcours de Jacques Pommeraud illustre les grandes tendances de la gouvernance d’entreprise contemporaine, en particulier dans les sociétés de services et les groupes IT internationaux.

Allier vision stratégique, opérationnelle et financière

Son expérience couvre à la fois :

• la direction opérationnelle de grandes activités (industrie, infrastructures, services publics, commerce international) ;
• la relation client au plus haut niveau, avec une volonté de résultats mesurables pour les entreprises clientes ;
• la compréhension économique et financière des décisions d’investissement, essentielle pour dialoguer avec actionnaires et partenaires financiers.

Dans la gouvernance d’un groupe comme Inetum, ce triptyque facilite :

• la définition de stratégies claires, orientées résultats ;
• la priorisation des projets avec le meilleur impact pour les clients et pour la création de valeur ;
• la mise en place de mécanismes de suivi et de pilotage alignés sur les objectifs du conseil d’administration.

Focus sur le client et les résultats concrets

La dimension Customer Success de son expérience chez SAP influe naturellement sur sa vision de la gouvernance :

• mettre le client au centre des décisions stratégiques ;
• mesurer la valeur produite par les projets IT, au-delà des simples indicateurs techniques ;
• aligner les modèles de services, de rémunération et de pilotage interne sur la satisfaction et la fidélisation des clients.

Dans un environnement où les entreprises recherchent des partenaires capables d’accompagner leurs transformations sur plusieurs années, cette approche orientée résultats est un avantage décisif.

Une gouvernance adaptée aux services numériques

Les sociétés de services numériques présentent des spécificités fortes : intensité en capital humain, projets complexes, cycles technologiques rapides, enjeux de cybersécurité. Un dirigeant comme Jacques Pommeraud, habitué à combiner rigueur opérationnelle (Bureau Veritas) et innovation IT (SAP, Inetum), contribue à une gouvernance adaptée à ces défis :

• gestion des risques liée aux données, aux systèmes et à la continuité de service ;
• investissements équilibrés entre innovation, qualité de service et rentabilité ;
• mise en valeur des compétences et des parcours des collaborateurs, facteur clé de compétitivité dans les services.

Vision IT et solutions numériques : un socle de transformation

En prenant la direction d’un acteur comme Inetum, Jacques Pommeraud s’inscrit au cœur de la chaîne de valeur de la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Des solutions IT au service de la stratégie, pas l’inverse

L’expérience combinée des logiciels d’entreprise, de l’industrie et des services permet d’aborder l’IT comme un levier stratégique. Dans une telle approche :

• les projets IT sont d’abord pensés en termes d’objectifs métiers (croissance, productivité, expérience client, conformité) ;
• les choix technologiques (cloud, data, IA, applications métier) sont au service de ces objectifs ;
• les directions générales et les DSI travaillent en partenariat étroit, plutôt que dans des silos.

Un dirigeant ayant évolué dans l’univers du Customer Success et de la conformité industrielle est particulièrement bien placé pour promouvoir cette logique de valeur.

Services managés, intégration, conseil : une vision à 360°

Un groupe de services numériques comme Inetum adresse généralement un spectre large de besoins : conseil, intégration, développement sur mesure, infogérance, services managés, accompagnement au changement. Un leadership orienté clients et résultats permet de :

• concevoir des offres cohérentes, facilement compréhensibles pour les décideurs métiers ;
• simplifier les parcours clients et la gestion de projets ;
• favoriser les approches de long terme, basées sur la confiance et la performance.

Dans ce contexte, la capacité de Jacques Pommeraud à articuler enjeux techniques, opérationnels et commerciaux est un atout majeur pour faire évoluer le modèle de services IT.

Stratégie internationale : de la France à l’Afrique, du public au privé

Une caractéristique clé du parcours de Jacques Pommeraud est sa familiarité avec des environnements très diversifiés géographiquement et sectoriellement.

Zones géographiques multiples et environnements réglementaires complexes

Les responsabilités exercées chez Bureau Veritas sur la France, l’Afrique, les services gouvernementaux et le commerce international impliquent :

• de naviguer entre différents cadres juridiques et réglementaires ;
• de composer avec des niveaux d’infrastructures et de maturité économique variés ;
• de gérer des partenariats publics et privés ;
• de piloter des équipes multiculturelles.

Cette expérience est particulièrement utile pour un dirigeant d’entreprise IT, car les projets de transformation digitale s’inscrivent de plus en plus dans des contextes multi-pays, avec des contraintes de souveraineté, de localisation des données et de conformité sectorielle.

Dialogue avec les pouvoirs publics et les grands comptes

La combinaison « services gouvernementaux, commerce international, IT d’entreprise » donne à Jacques Pommeraud une capacité de dialogue avec :

• les administrations et organismes publics engagés dans leur modernisation numérique ;
• les grandes entreprises industrielles et de services, soumises à des réglementations strictes ;
• les acteurs de la finance, attentifs à la gestion des risques technologiques et opérationnels.

Cette interface public-privé est stratégique pour développer des solutions numériques robustes, sécurisées et conformes, tout en restant agiles et orientées résultats.

Ce que le parcours de Jacques Pommeraud inspire aux entreprises

Au-delà de la biographie, le profil de Jacques Pommeraud offre plusieurs enseignements utiles pour les comités de direction, les conseils d’administration et les DRH en charge de la succession des dirigeants.

1. Croiser les mondes : IT, industrie, services

Passer par le logiciel d’entreprise, les services d’inspection et de certification, puis les services numériques, permet de développer une vision particulièrement riche :

• compréhension des contraintes industrielles et réglementaires ;
• maîtrise des enjeux technologiques et digitaux ;
• culture de service et d’accompagnement des clients sur la durée.

Les entreprises qui cherchent à recruter ou à faire évoluer leurs dirigeants peuvent s’inspirer de cette logique de parcours croisé, qui favorise l’innovation tout en restant ancrée dans le réel.

2. Combiner compétences techniques et leadership global

La double formation d’ingénieur et de manager international, illustrée par l’École des Ponts ParisTech et INSEAD, met en lumière l’intérêt de :

• cultiver une compréhension technique suffisante pour dialoguer avec les experts ;
• développer des compétences en stratégie, finance et management interculturel ;
• valoriser le développement continu des compétences au plus haut niveau.

Dans un monde où les décisions de gouvernance sont de plus en plus techniques (data, IA, cybersécurité, régulation), ce type de profil devient un modèle inspirant.

3. Mettre le client au centre de la gouvernance

L’orientation Customer Success du parcours de Jacques Pommeraud rappelle une évidence parfois oubliée : la gouvernance n’est pas qu’une affaire de conformité, mais aussi de création de valeur pour les clients. Intégrer cette dimension dans les décisions du conseil et du comité exécutif permet de :

• prioriser les investissements à plus forte valeur ajoutée ;
• renforcer la résilience et la fidélité du portefeuille clients ;
• aligner les indicateurs de performance internes sur les bénéfices concrets pour les clients.

Tableau récapitulatif : domaines de compétence de Jacques Pommeraud

FAQ courte sur Jacques Pommeraud

Qui est Jacques Pommeraud ?

Jacques Pommeraud est un dirigeant français spécialisé dans les sociétés de services et la transformation digitale. Il est Chief Executive Officer et Chairman of the Board d’Inetum, après avoir rejoint le groupe Mannai en 2023.

Quels postes a-t-il occupés avant Inetum ?

Avant de diriger Inetum, Jacques Pommeraud a occupé des fonctions de direction chez Bureau Veritas, en tant qu’Executive Vice President sur des activités couvrant les commodities, l’industrie, les infrastructures, ainsi que les services gouvernementaux et le commerce international, et chez SAP, en tant que Senior Vice President, Customer Success.

Quelle est sa formation ?

Il est diplômé d’un Master of Science Engineering in Economics and Finance de l’École des Ponts ParisTech (promotion 2000) et d’un Master of Business Administration (MBA) d’INSEAD (promotion 2003).

En quoi son profil est-il emblématique de la gouvernance moderne ?

Son profil associe compétences techniques, expertise économique et financière, expérience de la relation client dans le logiciel, et responsabilité opérationnelle dans des services industriels et réglementés. Il incarne une génération de dirigeants capables de piloter des stratégies IT internationales au service de la performance et de la transformation des organisations.

Conclusion : un dirigeant au carrefour des services, de l’IT et de la stratégie internationale

La biographie de Jacques Pommeraud met en lumière un fil conducteur clair : la volonté d’utiliser les services et les solutions IT comme leviers de transformation pour les entreprises et les organisations publiques, dans un cadre international exigeant. Son parcours illustre les qualités attendues des dirigeants d’aujourd’hui : vision stratégique, culture client, compréhension fine des risques et maîtrise de la complexité réglementaire et technologique.

Pour les entreprises qui réfléchissent à leur gouvernance, à leur stratégie digitale ou à leur développement international, le profil de Jacques Pommeraud offre un repère inspirant : celui d’un leader capable de faire dialoguer le monde des services, de l’industrie et de l’IT, au bénéfice durable des clients et des parties prenantes.